La protection de tes données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
- Nom commercial : Croissance Astrale
- Statut : entreprise individuelle (micro-entreprise)
- Responsable : Floriane Abo
- Contact : floriane@coaching-astrotherapie.fr
2. Les données collectées
- Prise de contact (email, WhatsApp) : ton nom, ton adresse email et le contenu de ton message, pour te répondre.
- Inscription à la newsletter ou à un téléchargement gratuit (mini fiche, guides) : ton prénom et ton adresse email.
- Réservation d'une séance, achat d'un ebook ou abonnement Astro & Croissance : tes nom, prénom, email, adresse de facturation et les informations nécessaires à la prestation, notamment tes données de naissance (date, heure et lieu) pour établir ton thème.
- Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) pour le bon fonctionnement et la mesure d'audience du site.
Tes coordonnées bancaires sont traitées directement et de manière sécurisée par les prestataires de paiement (Stripe ou PayPal). Elles ne transitent pas par le site et je n'y ai pas accès.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
- Répondre à tes questions.
- Préparer et réaliser tes séances, consultations et lectures.
- T'envoyer les contenus demandés et, si tu t'y es inscrite, la newsletter (tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email).
- Gérer la facturation et les obligations comptables.
- Améliorer le site grâce à la mesure d'audience.
4. Partage des données
Tes données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont uniquement partagées avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- systeme.io : hébergement du site, gestion des contacts, emails et paiements en ligne.
- Stripe et PayPal : sécurisation des paiements.
- L'outil de visioconférence utilisé pour les séances.
5. Durée de conservation
- Données de contact et de prospection : 3 ans après le dernier échange.
- Données liées aux séances : le temps de l'accompagnement, puis 3 ans.
- Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
6. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment. Pour les exercer, écris à floriane@coaching-astrotherapie.fr. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).